# Clientes inativos

> Como achar os clientes que pararam de vir há mais de um mês ou de seis meses, e o que fazer com a lista.

Ache os clientes que pararam de vir, para chamar a família de volta.

1. Na tela **Clientes**, clique na aba **Inativos**.
2. **1+ mês**: clientes sem nenhuma visita nos últimos 30 dias.
3. **6+ meses**: clientes sem nenhuma visita nos últimos 180 dias.

![Aba Inativos com o botão 1+ mês escolhido: Beatriz Freitas, última visita em 24/03/2026, e Lucas Castro, última visita em 31/08/2026, cada um com e-mail, responsável e telefone. Ao lado da busca, os botões 1+ mês e 6+ meses.](https://recreato.com.br/ajuda/shots/clients-inactive.webp)

*Inativos (1): (2) sem visita há mais de um mês, (3) há mais de seis meses.*

A conta é feita a partir de agora, pelo dia e hora da última entrada. Atendimentos cancelados
não contam como visita. Quem está em **6+ meses** também aparece em **1+ mês**.

A lista tem as mesmas colunas da aba **Clientes** (veja
[Encontrar um cliente](https://recreato.com.br/ajuda/clientes/encontrar-um-cliente/index.md)), na mesma ordem alfabética, como se lê, com o
**Telefone** e o **E-mail** do responsável à mão e a **Última visita** de cada um.

## O que fazer com a lista

O Recreato não envia mensagens. Use a lista para ligar ou escrever para as famílias, por
exemplo com uma promoção de volta.

Antes de ligar, confira se a criança não está cadastrada duas vezes: um cadastro repetido
aparece como inativo mesmo quando a criança vem sempre pelo outro. Veja
[Unir cadastros duplicados](https://recreato.com.br/ajuda/clientes/juntar-cadastros-duplicados/index.md).

Só aparecem clientes com cadastro. Quem entrou sem **Usar CRM?** não aparece em nenhuma aba
(veja [Dar entrada](https://recreato.com.br/ajuda/recepcao/fazer-check-in/index.md#criança-sem-cadastro)).

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Página original: https://recreato.com.br/ajuda/clientes/clientes-inativos/