# Unir cadastros duplicados

> Como unir dois cadastros da mesma criança, o que acontece com as visitas e os pagamentos, e por que não dá para desfazer.

Quando a mesma criança foi cadastrada duas vezes, com o nome escrito de jeitos diferentes,
una os dois cadastros num só. O histórico, o gasto e o
[Ranking](https://recreato.com.br/ajuda/clientes/quem-mais-gasta/index.md) voltam a contar a criança inteira.

Na tela **Clientes**, busque pelo nome para ver os dois cadastros lado a lado (veja
[Encontrar um cliente](https://recreato.com.br/ajuda/clientes/encontrar-um-cliente/index.md)).

1. Clique em **Unir com outro cliente**, o segundo botão, na linha do cadastro que vai ficar.

![Tela Clientes com a busca Helena: duas linhas com o mesmo telefone, Helena de Souza, responsável Aline de Souza, 2 visitas e R$ 80,00, e Helena Souza, responsável Aline Souza, 17 visitas e R$ 794,00.](https://recreato.com.br/ajuda/shots/merge-before.webp)

*O mesmo cliente cadastrado duas vezes. (1) Unir com outro cliente, na linha do cadastro que vai ficar.*

A janela **Unir clientes** abre com esse cadastro em **Cliente que vai continuar**. O botão
**Unir clientes**, no alto da tela, abre a mesma janela com os dois campos vazios.

2. Em **Cliente que será unido a ele**, digite pelo menos duas letras do nome e clique no
   cadastro repetido.

![Janela Unir clientes, campo Cliente que será unido a ele com Helena digitado e, logo abaixo, a sugestão Helena de Souza com o selo CRM.](https://recreato.com.br/ajuda/shots/merge-pick-source.webp)

*No segundo campo, digite o nome e (2) clique no cadastro repetido.*

As sugestões mostram **CRM** para quem tem cadastro e **Sem cadastro** para quem entrou sem a
chave **Usar CRM?** (veja [Dar entrada](https://recreato.com.br/ajuda/recepcao/fazer-check-in/index.md#criança-sem-cadastro)).
Escolheu errado? Clique em **Trocar**.

3. Em **Revise os dados antes de confirmar**, confira os campos. Eles vêm preenchidos com o
   cadastro que vai continuar. Onde o outro cadastro tem um valor diferente aparece o botão
   **Usar esse**, que troca pelo valor do outro. Você também pode digitar direto no campo.

![Janela Unir clientes com Helena de Souza escolhida no segundo campo e, embaixo, Revise os dados antes de confirmar: Nome da criança Helena Souza e Nome do responsável Aline Souza, cada um com o botão Usar esse ao lado; Data de nascimento, telefone, e-mail e cidade já preenchidos.](https://recreato.com.br/ajuda/shots/merge-review.webp)

*A revisão: os campos vêm do cadastro que fica. (3) Usar esse troca pelo valor do outro cadastro.*

4. Role até o fim da janela. Acima dos botões, a janela lembra: **A união não pode ser
   desfeita.** Confira e clique em **Confirmar união**.

![Fim da janela Unir clientes, rolada até embaixo: o campo Observações importantes, a nota A união não pode ser desfeita. e os botões Cancelar e Confirmar união.](https://recreato.com.br/ajuda/shots/merge-confirm.webp)

*No fim da janela, a nota de que a união não se desfaz e (4) Confirmar união.*

O Recreato mostra **Clientes unidos com sucesso**.

![A mesma busca Helena depois da união: só Helena Souza, agora com 19 visitas e R$ 874,00.](https://recreato.com.br/ajuda/shots/merge-after.webp)

*Depois de unir: um cadastro só, com as visitas e o gasto dos dois.*

## O que a união faz

- **Visitas**: todas as visitas do cadastro repetido passam para o cadastro que continua, com a
  data, o pacote e o tempo de cada uma.
- **Pagamentos e produtos**: vão junto com as visitas. Nenhum valor é apagado, cobrado de novo
  ou somado duas vezes; o **Gasto** do cadastro que fica passa a ser a soma dos dois.
- **Relatórios**: as visitas antigas do cadastro repetido passam a aparecer com o nome do
  cadastro que continua.
- **Festas**: as reservas em que o cadastro repetido é o aniversariante passam para o cadastro
  que continua (veja [Eventos](https://recreato.com.br/ajuda/eventos/situacoes-da-reserva/index.md)).
- **Cadastro repetido**: some da tela **Clientes** e das sugestões da entrada.
- **Dados da criança**: o cadastro que fica guarda o que estava nos campos da revisão.
- **Cadastro**: se um dos dois tinha **CRM**, o resultado fica com **CRM** e aparece na tela
  **Clientes**, mesmo que o cadastro que continua fosse **Sem cadastro**.

Se as duas crianças estiverem no salão, com a entrada aberta, o Recreato não une e avisa **Os
dois clientes estão com visita aberta. Finalize uma das visitas antes de unificar.**
[Registre a saída](https://recreato.com.br/ajuda/recepcao/registrar-saida/index.md) de uma delas e tente de novo.

> **Cuidado:** A união não pode ser desfeita. Antes de clicar em **Confirmar união**, confira o nome em
> **Cliente que será unido a ele** e o **Nome da criança** da revisão, que vem do cadastro que
> continua.

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Página original: https://recreato.com.br/ajuda/clientes/juntar-cadastros-duplicados/