# Criar a conta e entrar no portal

> O que é o portal do cliente, como a conta nasce com o teste grátis, como escolher a senha, entrar e recuperar o acesso, e onde baixar o Recreato.

O portal do cliente é o site do Recreato onde ficam as suas licenças, com a chave, os
pagamentos e os planos. Ele abre no navegador, em **account.recreato.com.br/portal**, em
qualquer computador ou celular.

O Recreato abre o portal por você:

- **Abrir painel do cliente**, em **Configurações** > **Licença**, abre a página
  [Licenças](https://recreato.com.br/ajuda/conta-e-assinatura/licencas-e-chave/index.md) (veja [Licença](https://recreato.com.br/ajuda/configuracoes/licenca/index.md));
- **Renovar**, na faixa de licença vencendo, abre a mesma página (veja
  [A licença está vencendo ou venceu](https://recreato.com.br/ajuda/problemas-comuns/licenca-vencendo/index.md));
- **Assinar agora**, no teste grátis, e **Ver planos e assinar**, na tela **Licença sem
  validade**, abrem a página [Planos](https://recreato.com.br/ajuda/conta-e-assinatura/planos-e-pagamentos/index.md).

Sem ter entrado antes, o portal mostra primeiro a página **Entrar** (veja
[Entrar](#entrar), abaixo).

## Criar a conta

A conta nasce com o teste grátis, de um destes dois jeitos:

- no próprio Recreato, na tela **Bem-vindo ao Recreato** (veja
  [Começar o teste grátis](https://recreato.com.br/ajuda/primeiros-passos/comecar-o-teste-gratis/index.md));
- no portal, na página **Criar sua conta**, em **account.recreato.com.br/portal/signup**. É
  para onde levam os botões de compra da página de preços do site.

Na página **Criar sua conta**:

1. Preencha **Seu nome**, **Nome do espaço**, **E-mail** e **WhatsApp**. Os quatro são
   obrigatórios.
2. Escolha a senha em **Senha**, com no mínimo 8 caracteres, e digite a mesma em **Repita a
   senha**.
3. Marque a caixa **Li e aceito os Termos de Uso e a Política de Privacidade** (1). Os dois
   nomes são links que abrem o texto numa aba nova (veja
   [Termos de uso e privacidade](https://recreato.com.br/ajuda/conta-e-assinatura/termos-de-uso-e-privacidade/index.md)).
4. Clique em **Criar minha conta** (2).

![Página Criar sua conta do portal, com o texto Sua conta já vem com um teste grátis do Recreato. Sem cartão., os campos Seu nome, Nome do espaço, E-mail, WhatsApp, Senha e Repita a senha, a caixa marcada Li e aceito os Termos de Uso e a Política de Privacidade, com os dois nomes em link, e o botão Criar minha conta.](https://recreato.com.br/ajuda/shots/portal-signup.webp)

*Criar sua conta: os campos, (1) a caixa dos termos e (2) Criar minha conta.*

Com a caixa desmarcada, a conta não é criada: embaixo da caixa aparece **Marque a caixa para
aceitar os Termos de Uso e a Política de Privacidade.**

A conta nasce já com o teste grátis, e você entra no portal na hora, sem passar pela página
**Entrar**. Ele abre na página [Licenças](https://recreato.com.br/ajuda/conta-e-assinatura/licencas-e-chave/index.md), onde fica
a chave do teste. Se você veio de um plano escolhido na página de preços, ele abre direto nesse
plano. Para instalar o Recreato, veja [Baixar o Recreato](#baixar-o-recreato).

O teste vale uma vez. Se aparecer **Não foi possível criar a conta com esses dados. Se você já
tem cadastro, entre ou recupere a senha.**, use os links **Entrar** ou **Recuperar a senha**
que aparecem logo embaixo.

## Escolher a senha

A conta criada no portal já tem a senha que você escolheu, e o e-mail **Seu teste do Recreato
começou** traz só o botão **Entrar no portal**.

A conta que nasce no Recreato, na tela **Bem-vindo ao Recreato**, começa sem senha. Chega um
e-mail com o assunto **Seu teste do Recreato começou** e o botão **Escolher uma senha**. Ele abre
a página **Escolha uma senha**, com o seu e-mail já preenchido.

![Página Escolha uma senha do portal, com o texto No mínimo 8 caracteres. Escolha algo que você consiga digitar num sábado cheio., o campo E-mail já preenchido com pulapula@example.com, os campos Nova senha e Repita a senha e o botão Salvar e continuar.](https://recreato.com.br/ajuda/shots/portal-reset-password.webp)

*A página que o link do e-mail abre: o e-mail vem preenchido; escolha a senha e repita.*

1. Digite a senha em **Nova senha**, com no mínimo 8 caracteres.
2. Digite a mesma senha em **Repita a senha**.
3. Clique em **Salvar e continuar**.

O portal volta para a página **Entrar**, com o aviso **Senha definida. Entre para continuar.**

O link do e-mail vale por pouco tempo. Se a página disser **Esse link não vale mais. Peça um
novo.**, peça outro em [Esqueci a senha](#esqueci-a-senha).

Não recebeu o e-mail? Confira a caixa de spam. Se não estiver lá, use
[Esqueci a senha](#esqueci-a-senha): ele serve também para a primeira senha.

## Entrar

![Página Entrar do portal, com o texto Sua licença, seus pagamentos e suas notas, num lugar só., os campos E-mail e Senha, o link Esqueci a senha, a opção Continuar conectado, o botão Entrar e, embaixo, Primeira vez aqui? Use esqueci a senha para definir sua senha.](https://recreato.com.br/ajuda/shots/portal-login.webp)

*A entrada do portal. Esqueci a senha, em destaque, serve também para escolher a primeira senha.*

1. Digite o **E-mail** da conta e a **Senha**.
2. Marque **Continuar conectado** se o computador é só seu, para não precisar entrar de novo da
   próxima vez.
3. Clique em **Entrar**.

O portal abre na página [Licenças](https://recreato.com.br/ajuda/conta-e-assinatura/licencas-e-chave/index.md).

Se aparecer **Esses dados não correspondem a nenhuma conta.**, confira o e-mail e a senha.
Depois de várias tentativas erradas, o portal pede para esperar:
**Tentativas demais. Tente de novo em N segundos.**

## Esqueci a senha

Na página **Entrar**, clique em **Esqueci a senha**. Abre a página **Recuperar acesso**.

![Página Recuperar acesso do portal, com o texto Enviamos um link que deixa você escolher uma senha nova., o campo E-mail, o botão Enviar o link e o link Voltar para o login.](https://recreato.com.br/ajuda/shots/portal-forgot-password.webp)

*Recuperar acesso: digite o e-mail da conta e clique em Enviar o link.*

1. Digite o **E-mail** da conta.
2. Clique em **Enviar o link**.

A página responde **Se esse e-mail pertence a uma conta, o link está a caminho. Confira a caixa
de entrada e a de spam.** O e-mail tem o assunto **Defina sua senha do Recreato** e o botão
**Escolher uma senha**, que abre a mesma página **Escolha uma senha** de
[Escolher a senha](#escolher-a-senha). O e-mail diz por quantos minutos o link vale.

**Voltar para o login** volta para a página **Entrar**.

## Sair e trocar o idioma

Depois de entrar, as suas iniciais ficam no canto de cima, à direita. Clique nelas para ver o
seu nome e o e-mail, trocar o **Idioma** e **Sair**. Antes de entrar, o idioma troca pelos
botões **PT** e **EN**, embaixo do quadro.

Problemas para entrar? O próprio portal lembra, embaixo do quadro: fale com a equipe do
Recreato pelo WhatsApp.

## Baixar o Recreato

Depois de entrar, o botão **Baixar na Microsoft Store**, no alto da página **Licenças**, abre o
Recreato na loja. Embaixo, **ou use o instalador direto** baixa o instalador para quem prefere
não passar pela loja. Use esses para instalar em outro computador.

Como instalar: veja [Instalar o Recreato](https://recreato.com.br/ajuda/primeiros-passos/instalar-o-recreato/index.md).

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Página original: https://recreato.com.br/ajuda/conta-e-assinatura/criar-a-conta-e-entrar/