# Ativar a chave de licença

> Como liberar o Recreato com a chave recebida na compra e o que fazer quando a ativação não passa.

Libere o Recreato neste computador com a chave de licença que você recebeu na compra. A chave
começa com `RECR-` e tem quatro grupos de letras e números.

1. Na tela **Bem-vindo ao Recreato**, clique na aba **Já tenho uma chave**.
2. Digite ou cole a chave em **Chave de licença**.
3. Marque a caixa **Li e aceito os Termos de Uso e a Política de Privacidade**.
4. Clique em **Ativar**.

![Tela Bem-vindo ao Recreato, aba Já tenho uma chave: o campo Chave de licença com uma chave de exemplo, RECR-8K4M-2QXD-7HVB-C9TN, a caixa marcada Li e aceito os Termos de Uso e a Política de Privacidade, com os dois nomes em link, e o botão Ativar.](https://recreato.com.br/ajuda/shots/gate-key-form.webp)

*Com a chave em mãos: (1) a aba Já tenho uma chave, (2) a chave, (3) a caixa dos termos, (4) Ativar. A chave deste print é só um exemplo.*

**Ativar** só funciona com a caixa marcada. Na caixa, **Termos de Uso** e **Política de
Privacidade** são links: abrem o texto no navegador (veja
[Termos de uso e privacidade](https://recreato.com.br/ajuda/conta-e-assinatura/termos-de-uso-e-privacidade/index.md)). A caixa é a
mesma nas duas abas: marcada numa, fica marcada na outra.

O computador precisa estar com internet neste momento. Com a chave aceita, o Recreato abre na
tela **Recepção**.

Não encontrou a chave? Ela fica no portal do cliente, na página da licença, em **Mostrar a
chave** (veja [Ver as licenças e a chave](https://recreato.com.br/ajuda/conta-e-assinatura/licencas-e-chave/index.md#a-chave)). Num computador onde o Recreato já está ativado, ela aparece também em
**Configurações** > **Licença**, na linha **Chave** (veja [Licença](https://recreato.com.br/ajuda/configuracoes/licenca/index.md)).

## Conferir

Em **Configurações** > **Licença**, a **Situação** fica **Ativa** e **Uso até** mostra até
quando a licença vale.

![Configurações, seção Licença: Situação Ativa, Plano Recreato, Chave e Máquina cobertas por uma tarja, Cliente Pula Pula Recreação, Uso até 10/10/2027, Atualizações até 10/10/2027, Última verificação 10/10/2026, 15:40, e os botões Abrir painel do cliente e Liberar este computador.](https://recreato.com.br/ajuda/shots/settings-license.webp)

*A seção Licença: a situação em destaque, (1) o painel do cliente e (2) Liberar este computador. A chave e a máquina estão cobertas neste print.*

## Se não ativar

A mensagem aparece em vermelho, embaixo do botão:

- **Chave não encontrada. Confira se digitou corretamente.**: confira letra por letra. O
  Recreato aceita a chave com ou sem os tracinhos.
- **Esta licença está vencida.**: renove no
  [portal do cliente](https://recreato.com.br/ajuda/conta-e-assinatura/planos-e-pagamentos/index.md) e tente de novo.
- **Esta licença foi cancelada. Entre em contato com o suporte.**
- **Esta licença trocou de máquina há pouco tempo. Tente novamente mais tarde ou fale com o
  suporte.**: a chave já está em uso em outro computador. Veja
  [Trocar de computador](https://recreato.com.br/ajuda/problemas-comuns/trocar-de-computador/index.md).
- **Sem conexão com o servidor de licenças. Verifique a internet e tente de novo.**: confira a
  internet do computador.

A mesma tela, com o título **Licença sem validade**, aparece quando a licença vence e o prazo de
tolerância acaba: veja [O Recreato parou](https://recreato.com.br/ajuda/problemas-comuns/recreato-bloqueado/index.md). Ali também, a
chave só ativa com a caixa marcada.

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Página original: https://recreato.com.br/ajuda/primeiros-passos/ativar-a-chave/