# O Recreato pede internet

> O que significa a faixa cinza sobre o servidor de licenças e como fazer ela sumir.

O Recreato funciona sem internet, mas de tempos em tempos precisa conferir a licença pela
internet. Ele tenta sozinho ao abrir e a cada hora, sem mostrar nada quando não consegue. Depois
de muitos dias seguidos sem conseguir (cerca de um mês), aparece esta faixa cinza no alto da
janela:

![Faixa cinza no alto da janela, acima da barra de cima: Não conseguimos falar com o servidor de licenças. O aplicativo continua funcionando normalmente. À direita, o botão Tentar agora.](https://recreato.com.br/ajuda/shots/license-banner-stale.webp)

*A faixa cinza aparece depois de muitos dias sem internet. (1) Tentar agora confere a licença na hora.*

**Não conseguimos falar com o servidor de licenças. O aplicativo continua funcionando
normalmente.** quer dizer exatamente isso: nada está bloqueado. A faixa é um lembrete de que o
computador está sem conferir a licença há muito tempo.

## O que fazer

1. Conecte o computador à internet.
2. Clique em **Tentar agora** (1).

Se a conferência der certo, a faixa some. Se não der, a faixa troca o texto pelo motivo, por
exemplo **Sem conexão com o servidor de licenças. Verifique a internet e tente de novo.** Nesse
caso, confira se a internet do computador está funcionando de verdade, por exemplo abrindo um
site no navegador, e clique em **Tentar agora** de novo.

Em **Configurações** > **Licença**, a **Situação** mostra **Sem verificação recente** e
**Última verificação** mostra a última vez que a conferência deu certo (veja
[Licença](https://recreato.com.br/ajuda/configuracoes/licenca/index.md)).

![Configurações, seção Licença: Situação Sem verificação recente e Última verificação 31/08/2026, 15:40, as duas destacadas. Uso até 26/08/2027. Chave e Máquina cobertas por uma tarja. Embaixo, os botões Abrir painel do cliente e Liberar este computador.](https://recreato.com.br/ajuda/shots/settings-license-stale.webp)

*Em Configurações > Licença, as linhas destacadas: a situação e a última vez que o Recreato conseguiu conferir a licença.*

> **Cuidado:** Sem internet, o Recreato também não recebe a renovação. Se a licença vencer nesse período, ele
> passa à faixa amarela de licença vencida e, depois da tolerância, para. Veja
> [A licença está vencendo ou venceu](https://recreato.com.br/ajuda/problemas-comuns/licenca-vencendo/index.md).

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Página original: https://recreato.com.br/ajuda/problemas-comuns/aviso-sem-internet/