# O Recreato parou

> O que fazer quando o Recreato mostra a tela Licença sem validade, e como chegar ao backup enquanto isso.

Quando a licença vence e os dias de tolerância acabam, o Recreato para de abrir a Recepção e
mostra esta tela. Durante a tolerância, a faixa amarela já tem o botão **Renovar**: renovar ali
evita chegar a este ponto (veja
[A licença está vencendo ou venceu](https://recreato.com.br/ajuda/problemas-comuns/licenca-vencendo/index.md#depois-de-vencer)).

![Tela Licença sem validade: O período de uso terminou. Seus dados continuam aqui e o backup continua disponível. Embaixo, o campo Chave de licença, a caixa Li e aceito os Termos de Uso e a Política de Privacidade, o botão Ativar, apagado, o link Ver planos e assinar e o botão Backup dos seus dados.](https://recreato.com.br/ajuda/shots/gate-blocked.webp)

*O Recreato parado: (1) os planos, para renovar; (2) a chave, a caixa dos termos e Ativar, depois de renovar; (3) o acesso ao backup.*

**Licença sem validade** quer dizer que o período pago terminou. **Os dados continuam no
computador**: nada foi apagado, e tudo volta como estava quando a licença for renovada.

## Liberar de novo

1. Renove a licença. **Ver planos e assinar** abre os
   [planos](https://recreato.com.br/ajuda/conta-e-assinatura/planos-e-pagamentos/index.md) do portal do cliente no navegador. Para
   entrar no portal, veja
   [Criar a conta e entrar no portal](https://recreato.com.br/ajuda/conta-e-assinatura/criar-a-conta-e-entrar/index.md#entrar).
2. Com o computador na internet, digite a chave em **Chave de licença**, marque a caixa **Li e
   aceito os Termos de Uso e a Política de Privacidade** e clique em **Ativar**. O Recreato
   volta para a Recepção.

Se preferir não digitar a chave, deixe o computador com internet: o Recreato confere a licença
sozinho a cada hora, mesmo parado nesta tela, e volta para a Recepção quando a renovação chega.

Se aparecer uma mensagem em vermelho embaixo do botão, veja a lista em
[Ativar a chave de licença](https://recreato.com.br/ajuda/primeiros-passos/ativar-a-chave/index.md#se-não-ativar).

## Fazer backup enquanto isso

**Backup dos seus dados** (3, no primeiro print) abre as Configurações, com todas as seções,
mesmo com a licença vencida. Clique em **Backup** e faça uma cópia dos dados (veja
[Backup](https://recreato.com.br/ajuda/configuracoes/backup/index.md)).

![Tela aberta por Backup dos seus dados: no alto, o botão Voltar para a ativação; embaixo, as Configurações com a seção Backup aberta, sem pasta escolhida.](https://recreato.com.br/ajuda/shots/gate-blocked-backup.webp)

*Com o Recreato parado, as Configurações continuam abertas para o backup. (1) Volta para a tela da chave.*

**Voltar para a ativação** (1) volta para a tela da chave.

Os relatórios e a exportação em PDF ou planilha ficam em Relatórios, que esta tela não abre
(veja [Exportar relatórios](https://recreato.com.br/ajuda/relatorios/exportar-relatorios/index.md)).

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Página original: https://recreato.com.br/ajuda/problemas-comuns/recreato-bloqueado/