# O relógio do computador está errado

> O que acontece no Recreato quando a data ou a hora do Windows estão erradas, o aviso que aparece e como acertar.

O Recreato usa a data e a hora do Windows para tudo: a hora de entrada e de saída de cada
criança, o tempo que falta no pacote, os relatórios do dia e a validade da licença.

## Atrasado

Quando a data do Windows fica antes da última data que o Recreato viu, aparece uma faixa amarela
no alto da janela: **A data do Windows está antes da última data que o Recreato viu. Confira a
data e a hora (entradas, saídas e relatórios usam esse relógio) e clique em Tentar agora.**

- Entradas, saídas e vendas ficam gravadas com a hora errada, e caem no dia errado dos
  [relatórios](https://recreato.com.br/ajuda/relatorios/ler-os-relatorios/index.md). Acerte o relógio antes de continuar lançando.
- Para a licença, o Recreato continua contando a partir da data mais adiantada que já viu.
  Atrasar o relógio não dá dias a mais de licença.

Depois de acertar o relógio, clique em **Tentar agora**, na faixa.

## Adiantado

O Recreato não mostra aviso para o relógio adiantado.

- As entradas e saídas também ficam com a hora errada.
- A licença é conferida pela data adiantada. Com o relógio muito adiantado, o Recreato pode
  mostrar a faixa de licença vencida ou parar, como se o prazo tivesse acabado (veja
  [A licença está vencendo ou venceu](https://recreato.com.br/ajuda/problemas-comuns/licenca-vencendo/index.md) e
  [O Recreato parou](https://recreato.com.br/ajuda/problemas-comuns/recreato-bloqueado/index.md)).

Isso se resolve assim que o Recreato consegue falar com o servidor de licenças. Acerte o relógio
e deixe o computador com internet: o Recreato confere a licença ao abrir e a cada hora. Se ele
parou, digite a chave na tela **Licença sem validade**, marque a caixa dos termos e clique em
**Ativar**. A data do servidor substitui a data adiantada e o Recreato volta ao normal.

Enquanto o servidor não responde, o relógio já acertado fica antes da data adiantada que o
Recreato guardou, e por isso aparece a faixa amarela da seção **Atrasado**. Com internet, clique
em **Tentar agora** na faixa para não esperar a próxima conferência.

## Acertar o relógio

1. Feche o Recreato.
2. No Windows, abra as Configurações do Windows (não as do Recreato), em Hora e idioma > Data e
   hora.
3. Ligue a opção de definir o horário automaticamente e confira o fuso horário.
4. Abra o Recreato de novo, com internet.

Visitas registradas com a hora errada não mudam sozinhas depois de acertar o relógio.

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Página original: https://recreato.com.br/ajuda/problemas-comuns/relogio-errado/