# Trocar de computador

> Como levar o Recreato e os dados para um computador novo, e o que fazer quando ele diz que a máquina mudou.

A licença fica presa ao computador onde foi ativada, e os dados ficam só nesse computador. Para
trocar de computador, leve os dois: faça o backup e libere a licença no computador antigo, e
ative a chave e restaure o backup no novo.

## No computador antigo

1. Em **Configurações** > **Backup**, faça um **Fazer backup agora** numa pasta que você consiga
   levar, por exemplo um pen drive (veja [Backup](https://recreato.com.br/ajuda/configuracoes/backup/index.md)).
2. Em **Configurações** > **Licença**, anote a **Chave**. Ela também fica no portal do cliente,
   em **Mostrar a chave** (veja
   [Ver as licenças e a chave](https://recreato.com.br/ajuda/conta-e-assinatura/licencas-e-chave/index.md#a-chave)).
3. Com internet, clique em **Liberar este computador** e confirme na janela (veja
   [Liberar este computador](https://recreato.com.br/ajuda/configuracoes/licenca/index.md#liberar-este-computador)). A vaga da
   licença fica livre para o computador novo, e o computador antigo passa a pedir a chave.

Se o computador antigo não liga mais ou está sem internet, pule o passo 3: a vaga é liberada
pelo servidor, na ativação do computador novo, ou pelo portal (veja abaixo).

## No computador novo

1. Instale o Recreato (veja [Instalar o Recreato](https://recreato.com.br/ajuda/primeiros-passos/instalar-o-recreato/index.md)).
2. Na tela **Bem-vindo ao Recreato**, use **Já tenho uma chave** com a chave anotada. Não use o
   teste grátis. Veja [Ativar a chave de licença](https://recreato.com.br/ajuda/primeiros-passos/ativar-a-chave/index.md).
3. Copie o arquivo do backup para uma pasta do computador novo e restaure (veja
   [Restaurar um backup](https://recreato.com.br/ajuda/problemas-comuns/restaurar-um-backup/index.md)).

Se o computador antigo não foi liberado e todos os computadores que a licença permite já estão
em uso, o servidor libera sozinho o computador ativado há mais tempo e ativa o novo. Isso só
vale uma vez a cada 30 dias. Antes disso, aparece **Esta licença trocou de máquina há pouco
tempo. Tente novamente mais tarde ou fale com o suporte.**

Nesse caso, libere o computador antigo: nele, por **Liberar este computador**, ou pelo portal
do cliente, na página da licença, em **Máquinas**, clicando em **Liberar** na linha dele (veja
[Liberar um computador pelo portal](https://recreato.com.br/ajuda/conta-e-assinatura/licencas-e-chave/index.md#liberar-um-computador-pelo-portal)).
Depois ative a chave de novo no computador novo.

## "Esta máquina mudou desde a ativação"

![Faixa amarela no alto da janela, acima da barra de cima: Esta máquina mudou desde a ativação. A licença continua valendo. À direita, o botão Reativar nesta máquina.](https://recreato.com.br/ajuda/shots/license-banner-machine.webp)

*A faixa de máquina trocada, numa licença vitalícia. (1) Reativar nesta máquina precisa de internet.*

Esta faixa amarela aparece numa licença vitalícia quando o Windows do computador passa a se
identificar de outro jeito, por exemplo depois de reinstalar o Windows. A licença continua
valendo e o Recreato funciona normalmente. Para tirar a faixa, conecte o computador à internet
e clique em **Reativar nesta máquina** (1).

Numa assinatura ou no teste grátis, o mesmo caso não mostra faixa: o Recreato abre a tela
**Este computador mudou**, que pede a chave da licença. Os dados continuam no computador. Digite
a sua chave em **Chave de licença**, marque a caixa dos termos e clique em **Ativar**, com
internet. Essa tela não oferece o teste grátis.

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Página original: https://recreato.com.br/ajuda/problemas-comuns/trocar-de-computador/