# Ler os relatórios

> Como ler o relatório do dia, da semana e do mês, o que cada cartão e gráfico soma, com festas e devoluções, e onde ver cada entrada e cada venda em detalhe.

Confira o movimento e o dinheiro de um dia, de uma semana ou de um mês. Tudo fica na tela
**Relatórios**, na barra de cima.

1. Escolha o período: **Dia**, **Semana** ou **Mês**.
2. Escolha a **Data de referência**. Ela vem com o dia de hoje.
3. Leia os três cartões do período.
4. **Formas de pagamento** mostra quanto entrou no caixa em cada forma, com atendimentos,
   produtos e festas.
5. **Entradas por horário** mostra quantas crianças chegaram em cada hora.

![Tela Relatórios do dia 10/10/2026: no alto, os botões Dia, Semana e Mês, a Data de referência e três botões de exportar. Embaixo, os cartões Entradas 17, de 17 clientes; Tempo total (encerrados) 11h 35min, com Média de 1h 03min por atendimento encerrado; e Faturamento, com Atendimentos R$ 780,00, Produtos R$ 179,00, Eventos R$ 0,00, Total R$ 959,00, (−) Devoluções R$ 0,00, Líquido R$ 959,00 e Ticket médio de R$ 48,75 por atendimento pago. Depois, os gráficos Formas de pagamento, com R$ 959,00 no meio, e Entradas por horário.](https://recreato.com.br/ajuda/shots/reports-overview.webp)

*Relatórios: (1) o período, (2) o dia de referência, (3) os números do período e os gráficos (4) de formas de pagamento e (5) de entradas por hora.*

A **Semana** vai de segunda a domingo e o **Mês** vai do dia 1 ao último dia, sempre em volta da
data de referência. O período escolhido aparece embaixo do título **Relatórios**.

## Os cartões

- **Entradas**: o número grande é o número de entradas no período. Embaixo, **de N clientes**:
  quantos clientes diferentes vieram. Uma criança que veio duas vezes conta duas entradas e um
  cliente.
- **Tempo total (encerrados)**: a soma do tempo das visitas que já saíram. Crianças ainda no
  salão não entram. Embaixo, **Média de X por atendimento encerrado**.
- **Faturamento**: **Atendimentos** é o que foi pago pelas visitas no período, na entrada e na
  saída; **Produtos** é o que foi pago pelas vendas; **Total** soma os dois. Embaixo, **Ticket
  médio de R$ X por atendimento pago**, que conta só os atendimentos.

O dinheiro conta pela data do pagamento. O pacote pago hoje entra hoje, mesmo que a criança
ainda esteja no salão.

Atendimentos cancelados não entram em nenhum cartão nem gráfico.

## Eventos e devoluções

Com o módulo de eventos ligado (veja
[Ligar o módulo de eventos](https://recreato.com.br/ajuda/eventos/ligar-o-modulo/index.md)), o cartão **Faturamento** ganha três
linhas:

- **Eventos**: os pagamentos de festa do período, pela data em que cada um entrou. Já está somado
  no **Total**.
- **(−) Devoluções**: o dinheiro devolvido a clientes de festa no período, pela data da devolução.
- **Líquido**: o **Total** menos as devoluções, o que de fato ficou no caixa.

O **Ticket médio** continua contando só os atendimentos: festa não é visita. Com o módulo
desligado, essas linhas só aparecem se o período tem algum valor nelas.

Os pagamentos e as devoluções de festa vêm de
[Financeiro da festa](https://recreato.com.br/ajuda/eventos/financeiro-da-festa/index.md) e de
[Cancelar e devolver](https://recreato.com.br/ajuda/eventos/cancelar-e-devolver/index.md).

## Os gráficos

- **Formas de pagamento** soma tudo o que entrou no caixa: atendimentos, vendas de produtos e
  pagamentos de festa. O valor no meio é o **Total** do cartão **Faturamento**.
- **Entradas por horário** conta as entradas pela hora de chegada.

Para fechar o caixa por forma de pagamento, use o gráfico: cada forma já soma as visitas, os
produtos e as festas.

Num período com devolução, aparece embaixo do gráfico uma tabela por forma, com o **Recebido**, o
**Devolvido** e o **Líquido** de cada uma. Uma devolução em dinheiro, por exemplo, sai da gaveta:
confira a gaveta pelo **Líquido**.

## Detalhes do dia

Role a tela até o cartão **Detalhes**.

1. **Movimentação**: no **Dia**, uma linha por entrada, com o cliente, o responsável, a hora de
   entrada, o tempo e o **Valor**, o que foi pago por aquela visita, com cada forma de
   pagamento. O ícone ao lado do nome indica cliente cadastrado.
2. **Vendas**: as vendas de produtos do período.
3. Clique no título de uma coluna para ordenar por ela; clique de novo para inverter.

![Cartão Detalhes do relatório do dia, aba Movimentação: uma linha por entrada, de Alice Oliveira, às 09:50, a Gael Lima, às 11:35, com Cliente, Responsável, Horário de Entrada, Tempo e Valor, as formas de pagamento de cada visita em etiquetas e o lápis de editar no fim da linha.](https://recreato.com.br/ajuda/shots/reports-day-detail.webp)

*Detalhes do dia: (1) Movimentação, (2) Vendas, (3) clique no título de uma coluna para ordenar.*

Para quem ainda está no salão, o tempo é contado até agora. A lista mostra 25 entradas por vez.

O lápis no fim da linha, **Editar visita**, corrige os horários e os pagamentos de uma visita
encerrada. Veja [Corrigir vendas e visitas](https://recreato.com.br/ajuda/relatorios/editar-vendas-e-visitas/index.md).

Um atendimento cancelado com **Manter registro cancelado** aparece riscado, com o motivo em
vermelho, sem o lápis e fora dos totais. Um atendimento excluído para sempre não aparece. Veja
[Cancelar um atendimento](https://recreato.com.br/ajuda/recepcao/cancelar-atendimento/index.md).

![Três linhas do relatório do dia. No meio, Theo Barbosa riscado, com o motivo Desistiu antes de entrar em vermelho, tempo 0min e R$ 0,00, sem o lápis de editar. Acima, Antonella Moreira, encerrada, com o lápis; abaixo, Arthur Rodrigues, ainda no salão, sem o lápis.](https://recreato.com.br/ajuda/shots/reports-cancelled-visit.webp)

*Um atendimento cancelado com registro: riscado, com o motivo, e fora dos totais.*

Com festa no dia, embaixo da movimentação aparecem as tabelas **Pagamentos de eventos** e
**Devoluções de eventos**, com o evento, o contratante, a forma de pagamento e o valor. Clique
numa linha para abrir a reserva.

## Detalhes de uma visita ou venda

Clique numa linha da **Movimentação** ou das **Vendas** para abrir os detalhes do lado direito da
tela:

- **Detalhes da visita**: a criança, o responsável, a entrada, a saída, o tempo, a situação, o
  pacote, os pagamentos e as vendas feitas para a criança. Clique numa venda para ver os detalhes
  dela; **Ver cliente** abre o cadastro da criança.
- **Detalhes da venda**: o cliente (ou **Balcão**), a data, os itens e os pagamentos. Numa venda
  ligada a uma visita, **Ver visita** volta para a visita.

Embaixo, **Alterações** mostra cada mudança no registro, com a data e a hora, o valor de antes e
o de depois. A mesma janela abre pelas linhas de **Vendas de hoje**, na Recepção.

Os detalhes só mostram. Para corrigir, use o lápis da linha.

## Semana e mês

Na **Semana** e no **Mês**, a aba **Movimentação** mostra uma linha por dia, com a **Data**, as
**Entradas**, o **Tempo médio**, o **Tempo total** e o dinheiro do dia: **Atendimentos**,
**Produtos** e **Total**. Com o módulo de eventos ligado, entram também **Eventos**, antes do
**Total**, e **Devoluções** e **Líquido**, depois dele.

![Cartão Detalhes com a Semana escolhida: uma linha por dia, de 05/10/2026 a 11/10/2026, com Entradas, Tempo médio, Tempo total, Atendimentos, Produtos, Eventos, Total, Devoluções e Líquido. O sábado 10/10 tem 17 entradas, R$ 780,00 de atendimentos, R$ 179,00 de produtos, R$ 0,00 de eventos, R$ 959,00 no total e de líquido; o domingo 11/10 ainda está zerado.](https://recreato.com.br/ajuda/shots/reports-week-detail.webp)

*Na Semana e no Mês, a Movimentação mostra uma linha por dia.*

## Vendas

1. A aba **Vendas** lista cada venda do período, com a hora, os itens, a criança (ou
   **Balcão**, para a [Venda avulsa](https://recreato.com.br/ajuda/recepcao/vender-produtos/index.md#venda-avulsa)), o valor e a
   forma de pagamento.
2. A lixeira, **Excluir venda**, apaga a venda e devolve os produtos ao estoque, depois de
   pedir confirmação.

![Cartão Detalhes do dia na aba Vendas: as vendas de produtos do dia, das 10:40 às 15:40, com Hora, Itens, Cliente (a criança ou Balcão), Valor, Pagamento e, em cada linha, o lápis de editar e a lixeira. Embaixo, Totais por produto, com a quantidade e o faturamento de cada produto.](https://recreato.com.br/ajuda/shots/reports-sales.webp)

*A aba Vendas (1): cada venda do período e (2) a lixeira para excluir uma venda. Embaixo, os totais por produto.*

O lápis ao lado da lixeira, **Editar venda**, corrige os produtos e os pagamentos (veja
[Corrigir vendas e visitas](https://recreato.com.br/ajuda/relatorios/editar-vendas-e-visitas/index.md#corrigir-uma-venda)).

Embaixo, **Totais por produto** mostra a quantidade e o faturamento de cada produto no período
inteiro. Veja também [Controlar o estoque](https://recreato.com.br/ajuda/produtos/controlar-estoque/index.md#ver-o-que-foi-vendido).

Para levar o relatório para fora do Recreato, veja
[Exportar relatórios](https://recreato.com.br/ajuda/relatorios/exportar-relatorios/index.md).

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Página original: https://recreato.com.br/ajuda/relatorios/ler-os-relatorios/