# Famílias de volta

> Quem sumiu, quem faz aniversário, quem mais gasta. Três listas prontas na tela Clientes: quem não vem há mais de um mês, quem faz aniversário nos próximos dias e quem mais deixa no seu espaço. Cada uma com o telefone do responsável, para você chamar de volta.

A tela Clientes do Recreato traz três listas prontas: os inativos, que não vêm há mais de 30 ou de 180 dias; os aniversariantes, do aniversário mais próximo ao mais distante; e o ranking de quem mais gasta, somando visitas e produtos.

Cada linha tem o telefone e o e-mail do responsável. O Recreato não envia mensagens: a lista serve para você ligar ou escrever, por exemplo com uma promoção de volta ou os parabéns.

## A família que vinha todo sábado sumiu, e ninguém percebeu

Sem registro, ninguém nota quando um cliente fiel para de vir, nem quando o aniversário da criança está chegando. A família que já conhece o seu espaço é a mais fácil de trazer de volta, mas só se você souber para quem ligar.

## Com o Recreato

- **Quem sumiu, com o telefone na linha**: Filtre quem não vem há mais de 30 dias ou há mais de 180. Visitas e gasto mostram quem faz mais falta, e o telefone está ali para a promoção de volta.
- **O aniversário vira convite**: Do aniversário mais próximo para o mais distante, com a idade que a criança vai fazer. Dê os parabéns na entrada ou chame a família para comemorar no seu espaço.
- **Os melhores clientes, em ordem**: O ranking soma tudo o que cada criança pagou em visitas e produtos, desde a primeira vez. O mimo de cliente fiel vai para quem merece, e não para quem lembra de pedir.

## Na prática

- Inativos há mais de 1 mês ou de 6 meses
- Aniversários do ano inteiro, com a idade que a criança vai fazer
- O gasto soma as visitas e os produtos da criança
- Telefone e e-mail do responsável em cada linha

## Antes de testar, você vai querer saber

### O Recreato manda a mensagem sozinho?

Não. Ele não envia mensagens: mostra a lista e o contato do responsável, e a mensagem sai do seu telefone ou do seu WhatsApp.

### Tem programa de fidelidade?

Não há pontos nem cartão fidelidade. O ranking mostra quem são os melhores clientes; o benefício você decide e aplica, por exemplo com um desconto na saída.

### Quem entra nas listas?

As crianças com cadastro. Os aniversariantes também precisam da data de nascimento. Quem entrou sem cadastro não aparece.

## Combina com

- [Ficha da criança](https://recreato.com.br/funcionalidades/ficha-da-crianca/index.md): A alergia aparece antes de a criança entrar
- [Pacotes](https://recreato.com.br/funcionalidades/pacotes/index.md): Venda pacote, não minuto
- [Venda no balcão](https://recreato.com.br/funcionalidades/venda-no-balcao/index.md): Meia, água e lanche no mesmo caixa

## Quer ver o passo a passo?

- [Clientes inativos](https://ajuda.recreato.com.br/clientes/clientes-inativos/)
- [Aniversariantes](https://ajuda.recreato.com.br/clientes/aniversariantes/)
- [Quem mais gasta](https://ajuda.recreato.com.br/clientes/quem-mais-gasta/)

[Baixar e testar grátis](https://recreato.com.br/baixar/index.md)

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Página original: https://recreato.com.br/funcionalidades/familias-de-volta/