# O que os donos perguntam antes de instalar

> Internet, dados, licença, teste grátis e suporte, com respostas diretas.

## Funcionamento

### O Recreato funciona sem internet?

Sim. Ele roda no computador da recepção e guarda os dados nele. A internet só é exigida na ativação e, de tempos em tempos, para conferir a licença e receber a renovação e as versões novas.

### Em quais computadores o Recreato funciona?

Em computadores com Windows 10 ou Windows 11, de 64 bits. Não há versão para Mac nem app de celular.

### O sistema avisa quando o tempo da criança está acabando?

Sim. A linha da criança fica amarela antes do fim (10 minutos antes, se você não mudar) e vermelha quando o tempo acaba, com notificação do Windows e bipe.

### Dá para cobrar só o tempo usado, sem pacote?

Sim. Com Tempo avulso, nada é pago na entrada, e a saída cobra os minutos usados pelo preço do minuto que você definiu.

### Dá para deixar o Recreato com o jeito do meu espaço?

Sim. Em Configurações você coloca o nome e os dados do estabelecimento (o nome vai no alto dos PDFs dos relatórios), escolhe as formas de pagamento e o preço do minuto adicional, define com quantos minutos de antecedência a criança fica amarela, liga ou desliga a notificação e o bipe, e escolhe o tema claro, escuro ou o mesmo do Windows. Logo próprio ainda não.

### Cada funcionário tem o próprio login?

Não. O Recreato não tem login por funcionário. Se a tela fica virada para os clientes, o olho na Recepção esconde os valores em dinheiro.

### O Recreato emite nota fiscal?

Não. Ele registra entradas, vendas e pagamentos para o seu controle de caixa, e os relatórios em PDF e CSV podem ir para o seu contador.

## Dados e segurança

### Onde ficam os meus dados?

No seu computador. Nada do que você registra no Recreato sai dele. A Política de Privacidade diz o que a equipe do Recreato recebe pelo portal e pela licença.

### E se o computador quebrar?

Com o backup automático ligado, há uma cópia por dia na pasta que você escolheu. Instale o Recreato no computador novo, ative a chave e restaure o backup.

### Onde devo guardar o backup?

Numa pasta fora do risco do computador da recepção. A pasta do Google Drive ou do OneDrive no computador é uma boa escolha, porque a cópia também vai para a nuvem.

### Posso usar o Recreato em dois computadores?

Depende do plano. Cada computador guarda os próprios dados; o Recreato não junta os dados de duas máquinas.

### Como mudo de computador?

No computador antigo, faça um backup e clique em Liberar este computador. No novo, instale, ative a mesma chave e restaure o backup.

## Compra e licença

### Como funciona o teste grátis?

Você baixa, instala e começa o teste na primeira tela do app, com seu nome, o nome do espaço, o e-mail e o WhatsApp. Tudo vem liberado, sem cartão. O teste vale uma vez por computador.

### Quais são as formas de comprar?

Assinatura, mensal ou anual, ou licença vitalícia, paga uma vez. Os preços ficam abertos na página de preços.

### Como eu pago?

Pelo portal do cliente, que leva você ao pagamento no Mercado Pago. Confirmado o pagamento, a chave aparece no portal.

### O que acontece se eu não renovar a assinatura?

O Recreato avisa nos 7 dias antes do vencimento. Depois de vencer, ele funciona por alguns dias de tolerância e então para até a renovação. Os dados continuam no computador.

### Tem fidelidade? Como cancelo a assinatura?

Não tem fidelidade nem multa. Para cancelar, fale com a equipe do Recreato pelo WhatsApp. A assinatura cancelada vale até o fim do período pago.

## Suporte

### Como falo com vocês?

Pelo WhatsApp e pelo e-mail oi@recreato.com.br, para tirar dúvidas sobre o uso e a licença.

### Onde encontro o passo a passo de cada tela?

Na Central de Ajuda, em ajuda.recreato.com.br, com os prints das telas do jeito que você vai ver.

### O que devo ter à mão ao pedir ajuda?

A versão do Recreato, em Configurações, Sobre, e a identificação da máquina, em Configurações, Licença.

## Quer aprender a usar cada tela?

A Central de Ajuda mostra o passo a passo de cada tela do Recreato, da primeira entrada ao backup, com imagens do programa.

[Abrir a Central de Ajuda](https://ajuda.recreato.com.br/)

## Não achou a sua resposta?

Fale com a equipe do Recreato pelo WhatsApp ou pelo e-mail, para tirar dúvidas sobre o uso e a licença.

Contato: oi@recreato.com.br

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Página original: https://recreato.com.br/perguntas-frequentes/