O que os donos perguntam antes de instalar
Internet, dados, licença, teste grátis e suporte, com respostas diretas.
20 perguntas
01
Funcionamento
O Recreato funciona sem internet?
Sim. Ele roda no computador da recepção e guarda os dados nele. A internet só é exigida na ativação e, de tempos em tempos, para conferir a licença e receber a renovação e as versões novas.
Em quais computadores o Recreato funciona?
Em computadores com Windows 10 ou Windows 11, de 64 bits. Não há versão para Mac nem app de celular.
O sistema avisa quando o tempo da criança está acabando?
Sim. A linha da criança fica amarela antes do fim (10 minutos antes, se você não mudar) e vermelha quando o tempo acaba, com notificação do Windows e bipe.
Dá para cobrar só o tempo usado, sem pacote?
Sim. Com Tempo avulso, nada é pago na entrada, e a saída cobra os minutos usados pelo preço do minuto que você definiu.
Dá para deixar o Recreato com o jeito do meu espaço?
Sim. Em Configurações você coloca o nome e os dados do estabelecimento (o nome vai no alto dos PDFs dos relatórios), escolhe as formas de pagamento e o preço do minuto adicional, define com quantos minutos de antecedência a criança fica amarela, liga ou desliga a notificação e o bipe, e escolhe o tema claro, escuro ou o mesmo do Windows. Logo próprio ainda não.
Cada funcionário tem o próprio login?
Não. O Recreato não tem login por funcionário. Se a tela fica virada para os clientes, o olho na Recepção esconde os valores em dinheiro.
O Recreato emite nota fiscal?
Não. Ele registra entradas, vendas e pagamentos para o seu controle de caixa, e os relatórios em PDF e CSV podem ir para o seu contador.
02
Dados e segurança
Onde ficam os meus dados?
No seu computador. Nada do que você registra no Recreato sai dele. A Política de Privacidade diz o que a equipe do Recreato recebe pelo portal e pela licença.
E se o computador quebrar?
Com o backup automático ligado, há uma cópia por dia na pasta que você escolheu. Instale o Recreato no computador novo, ative a chave e restaure o backup.
Onde devo guardar o backup?
Numa pasta fora do risco do computador da recepção. A pasta do Google Drive ou do OneDrive no computador é uma boa escolha, porque a cópia também vai para a nuvem.
Posso usar o Recreato em dois computadores?
Depende do plano. Cada computador guarda os próprios dados; o Recreato não junta os dados de duas máquinas.
Como mudo de computador?
No computador antigo, faça um backup e clique em Liberar este computador. No novo, instale, ative a mesma chave e restaure o backup.
03
Compra e licença
Como funciona o teste grátis?
Você baixa, instala e começa o teste na primeira tela do app, com seu nome, o nome do espaço, o e-mail e o WhatsApp. Tudo vem liberado, sem cartão. O teste vale uma vez por computador.
Quais são as formas de comprar?
Assinatura, mensal ou anual, ou licença vitalícia, paga uma vez. Os preços ficam abertos na página de preços.
Como eu pago?
Pelo portal do cliente, que leva você ao pagamento no Mercado Pago. Confirmado o pagamento, a chave aparece no portal.
O que acontece se eu não renovar a assinatura?
O Recreato avisa nos 7 dias antes do vencimento. Depois de vencer, ele funciona por alguns dias de tolerância e então para até a renovação. Os dados continuam no computador.
Tem fidelidade? Como cancelo a assinatura?
Não tem fidelidade nem multa. Para cancelar, fale com a equipe do Recreato pelo WhatsApp. A assinatura cancelada vale até o fim do período pago.
04
Suporte
Como falo com vocês?
Pelo WhatsApp e pelo e-mail oi@recreato.com.br, para tirar dúvidas sobre o uso e a licença.
Onde encontro o passo a passo de cada tela?
Na Central de Ajuda, em ajuda.recreato.com.br, com os prints das telas do jeito que você vai ver.
Central de ajudaO que devo ter à mão ao pedir ajuda?
A versão do Recreato, em Configurações, Sobre, e a identificação da máquina, em Configurações, Licença.
Não achou a sua resposta?
Fale com a equipe do Recreato pelo WhatsApp ou pelo e-mail, para tirar dúvidas sobre o uso e a licença.