Central de ajuda do Recreato
Passo a passo das tarefas do dia a dia no salão, com a tela do jeito que você vai ver.
Primeiros passos
Instalar o Recreato, testar grátis, ativar a chave e deixar tudo pronto para o primeiro dia.
- Instalar o RecreatoComo instalar o Recreato no Windows pela Microsoft Store, ou pelo instalador direto para quem prefere não passar pela loja.
- Começar o teste grátisComo liberar o Recreato para testar, com tudo incluído, sem chave de licença.
- Ativar a chave de licençaComo liberar o Recreato com a chave recebida na compra e o que fazer quando a ativação não passa.
- Primeira configuraçãoO que ajustar no Recreato antes de receber a primeira criança.
Recepção
O dia a dia no balcão: dar entrada, acompanhar o salão, registrar a saída, cobrar e vender produtos.
- Dar entradaComo registrar a entrada (check-in) de uma criança no salão, com ou sem cadastro, escolhendo pacote e forma de pagamento, ou tempo avulso, cobrado na saída.
- Acompanhar quem está no salãoOs números do dia no alto da Recepção, as cores de cada criança em Presentes agora, o botão que esconde os valores e os avisos de tempo.
- Registrar saídaComo fechar a visita de uma criança, entender o valor restante, a hora extra e o pagamento feito na entrada, que aparece na janela como Já pago.
- Dividir o pagamentoComo receber uma conta em duas formas de pagamento, na saída ou numa venda, e os avisos quando as linhas não batem com a conta.
- Vender produtosComo vender produtos para uma criança do salão, no balcão ou na saída, e como ver e excluir as vendas do dia.
- Cancelar um atendimentoComo desfazer uma entrada lançada por engano ou de uma criança que desistiu, e a diferença entre excluir para sempre e manter o registro cancelado.
Clientes
Encontrar um cliente, ver o histórico, aniversariantes, clientes inativos e quem mais gasta.
- Encontrar um cliente e ver o históricoComo buscar um cliente cadastrado, corrigir o cadastro, ver as visitas, o quanto ele já gastou e as alterações, e remover os dados a pedido da família.
- AniversariantesComo ver quem faz aniversário hoje e nos próximos dias e, com o módulo de eventos, reservar a festa direto da lista.
- Clientes inativosComo achar os clientes que pararam de vir há mais de um mês ou de seis meses, e o que fazer com a lista.
- Quem mais gastaComo ver os clientes que mais pagaram no espaço, em visitas e produtos, e o que entra nessa conta.
- Unir cadastros duplicadosComo unir dois cadastros da mesma criança, o que acontece com as visitas e os pagamentos, e por que não dá para desfazer.
Pacotes
Criar, editar e arquivar os pacotes de tempo que você vende na entrada.
Produtos
Cadastrar os produtos que você vende no balcão e controlar o estoque.
Relatórios
Ler os números do dia, da semana e do mês, corrigir vendas e visitas e exportar os relatórios.
- Ler os relatóriosComo ler o relatório do dia, da semana e do mês, o que cada cartão e gráfico soma, com festas e devoluções, e onde ver cada entrada e cada venda em detalhe.
- Corrigir vendas e visitasComo corrigir uma venda ou uma visita já encerrada pelo relatório, em qualquer dia, sem que o dinheiro mude de dia, e o que o selo Editado quer dizer.
- Exportar relatóriosComo salvar o relatório em PDF ou CSV para imprimir, guardar ou mandar para o contador, e o que cada arquivo leva.
Eventos
Festas e aniversários: ligar o módulo, cadastros, políticas de cancelamento, reservas, agenda, sinal, saldo e parcelas, cancelamento, documentos, o dia da festa e o relatório.
- Ligar o módulo de eventosComo ligar e desligar o módulo de eventos, que organiza as festas do espaço, e o que muda nas telas do Recreato quando ele está ligado.
- Salas, tipos de festa e adicionaisComo cadastrar as salas, com conflito e espaço inteiro, os tipos de festa, com preço, crianças incluídas, sinal e montagem, e os adicionais que entram na conta da festa.
- Políticas de cancelamento e canaisComo cadastrar a política de cancelamento com faixas por antecedência, ligar a política ao tipo de festa, marcar os canais de contratação à distância e registrar o aceite do cliente na reserva.
- Nova reservaComo marcar uma festa, do orçamento à reserva confirmada, com contratante, aniversariante, sala e validade do orçamento, e o que fazer quando a sala já tem outra festa no horário.
- Agenda e lista de reservasComo ver as festas do mês na agenda, abrir o painel de um dia e procurar uma reserva na lista, com filtros por situação, sala e situação financeira.
- Situações da reservaComo levar a reserva de orçamento a pré-reserva e confirmada, voltar um passo, marcar como perdida, reabrir e excluir, e o que dizem os selos de pré-reserva e orçamento vencidos.
- Financeiro da festaComo ler o total, o recebido e o saldo da festa, acrescentar adicionais e descontos, acompanhar o sinal e o saldo e lançar os pagamentos com a data em que o dinheiro entrou.
- Editar as parcelasComo dividir o saldo da festa em quantas parcelas foram combinadas, mudar valores, vencimentos e nomes, voltar ao plano padrão e o que acontece quando a soma não fecha com o total.
- Cancelar e devolverComo cancelar uma reserva dizendo quem desistiu, combinar a devolução, devolver agora, depois ou nada, e corrigir ou desfazer o cancelamento e as devoluções.
- Sugestão de devolução no cancelamentoComo o Recreato sugere quanto devolver pela política da reserva, como ler o cálculo, os avisos de desistência e de faixa, e quando o motivo do cancelamento passa a ser obrigatório.
- PDF da reserva e ficha internaComo gerar o PDF da reserva para o cliente e a ficha interna para a equipe, o que cada um traz e como abrir o arquivo salvo pelo botão Abrir.
- Festas de hojeComo acompanhar a festa do dia pela Recepção, contar crianças e adultos, começar a festa no horário ou atrasada e encerrar cobrando, ou não, quem veio a mais.
- Relatório de eventosComo ler o dinheiro das festas no período, por recebimento ou por data da festa, com adiantamentos, valores a receber, cancelamentos e excedentes, e exportar o relatório em PDF e CSV.
Configurações
Dados da empresa, cobrança, alertas, backup, aparência, licença e o módulo de eventos.
- EmpresaComo preencher o nome, o CNPJ e o endereço do espaço, e onde esses dados aparecem.
- CobrançaComo definir o preço do minuto adicional e cuidar das formas de pagamento que aparecem na entrada, na saída e nas vendas.
- AlertasComo escolher com quanta antecedência a criança fica amarela e ligar ou desligar a notificação e o som.
- BackupComo escolher a pasta do backup, ligar o backup automático, fazer um backup na hora e restaurar um backup.
- AparênciaComo escolher o tema claro ou escuro e o idioma do Recreato.
- Sobre e atualizaçõesComo ver a versão instalada do Recreato e como ele se atualiza.
- LicençaO que a seção Licença mostra, onde abrir o painel do cliente e como liberar este computador.
Conta e assinatura
Criar a conta no portal, acompanhar licenças e chave, planos e pagamentos, termos de uso e privacidade.
- Criar a conta e entrar no portalO que é o portal do cliente, como a conta nasce com o teste grátis, como escolher a senha, entrar e recuperar o acesso, e onde baixar o Recreato.
- Ver as licenças e a chaveA página Licenças do portal, a chave de licença, até quando ela vale e como liberar um computador pelo portal.
- Planos e pagamentosComo ler a página Planos do portal, aceitar os termos, escolher uma oferta e conferir os pagamentos e a assinatura.
- Termos de uso e privacidadeOnde ler os Termos de Uso e a Política de Privacidade do Recreato, onde eles são aceitos, o que acontece quando mudam e onde ficam os dados que você registra.
Problemas comuns
Aviso de sem internet, licença vencendo, relógio errado, backup, troca de computador e outras situações.
- A licença está vencendo ou venceuO aviso dos últimos 7 dias, onde ver até quando a licença vale, o que acontece quando ela vence e como renovar.
- O Recreato pede internetO que significa a faixa cinza sobre o servidor de licenças e como fazer ela sumir.
- O Recreato parouO que fazer quando o Recreato mostra a tela Licença sem validade, e como chegar ao backup enquanto isso.
- Trocar de computadorComo levar o Recreato e os dados para um computador novo, e o que fazer quando ele diz que a máquina mudou.
- O relógio do computador está erradoO que acontece no Recreato quando a data ou a hora do Windows estão erradas, o aviso que aparece e como acertar.
- Atualizar o RecreatoComo uma versão nova do Recreato chega, como instalar na hora certa e até quando a licença recebe versões novas.
- Restaurar um backupComo voltar os dados de um backup, no mesmo computador ou num computador novo.