Trocar de computador
Como levar o Recreato e os dados para um computador novo, e o que fazer quando ele diz que a máquina mudou.
A licença fica presa ao computador onde foi ativada, e os dados ficam só nesse computador. Para trocar de computador, leve os dois: faça o backup e libere a licença no computador antigo, e ative a chave e restaure o backup no novo.
No computador antigo
- Em Configurações > Backup, faça um Fazer backup agora numa pasta que você consiga levar, por exemplo um pen drive (veja Backup).
- Em Configurações > Licença, anote a Chave. Ela também fica no portal do cliente, em Mostrar a chave (veja Ver as licenças e a chave).
- Com internet, clique em Liberar este computador e confirme na janela (veja Liberar este computador). A vaga da licença fica livre para o computador novo, e o computador antigo passa a pedir a chave.
Se o computador antigo não liga mais ou está sem internet, pule o passo 3: a vaga é liberada pelo servidor, na ativação do computador novo, ou pelo portal (veja abaixo).
No computador novo
- Instale o Recreato (veja Instalar o Recreato).
- Na tela Bem-vindo ao Recreato, use Já tenho uma chave com a chave anotada. Não use o teste grátis. Veja Ativar a chave de licença.
- Copie o arquivo do backup para uma pasta do computador novo e restaure (veja Restaurar um backup).
Se o computador antigo não foi liberado e todos os computadores que a licença permite já estão em uso, o servidor libera sozinho o computador ativado há mais tempo e ativa o novo. Isso só vale uma vez a cada 30 dias. Antes disso, aparece Esta licença trocou de máquina há pouco tempo. Tente novamente mais tarde ou fale com o suporte.
Nesse caso, libere o computador antigo: nele, por Liberar este computador, ou pelo portal do cliente, na página da licença, em Máquinas, clicando em Liberar na linha dele (veja Liberar um computador pelo portal). Depois ative a chave de novo no computador novo.
“Esta máquina mudou desde a ativação”
Esta faixa amarela aparece numa licença vitalícia quando o Windows do computador passa a se identificar de outro jeito, por exemplo depois de reinstalar o Windows. A licença continua valendo e o Recreato funciona normalmente. Para tirar a faixa, conecte o computador à internet e clique em Reativar nesta máquina (1).
Numa assinatura ou no teste grátis, o mesmo caso não mostra faixa: o Recreato abre a tela Este computador mudou, que pede a chave da licença. Os dados continuam no computador. Digite a sua chave em Chave de licença, marque a caixa dos termos e clique em Ativar, com internet. Essa tela não oferece o teste grátis.