Cancelar um atendimento

Desfaça uma entrada lançada por engano ou de uma criança que desistiu antes de usar o salão.

Em Presentes agora, clique em Cancelar atendimento, o primeiro botão da linha da criança. A janela tem duas abas:

1. Excluir para sempre: apaga a visita e os pagamentos dela. Não sobra registro em relatório nenhum.
2. Manter registro cancelado: a visita sai da Recepção, do histórico do cliente e de todos os totais, mas continua na listagem do dia, em Relatórios, riscada e com o motivo.

Se a visita tem pagamento, a janela avisa o valor lançado: ele sai dos totais e, se o dinheiro já foi recebido, a devolução ao cliente é feita por fora.

Para excluir, clique no botão vermelho Excluir para sempre.

Atendimento com produtos vendidos

Se a criança comprou produtos pelo carrinho da linha dela (veja Vender produtos), a janela pergunta Os produtos já foram consumidos?. Nenhuma resposta vem marcada, e o botão de confirmar fica apagado até você escolher:

1. Sim, manter como venda de balcão: a venda fica, sem a criança, e aparece como Balcão nas vendas do dia. O valor dela continua em Recebido hoje. Clique na linha da venda para ver os Detalhes da venda.
2. Não, devolver ao estoque (apaga a venda de R$ X): a venda é apagada, os produtos voltam para o estoque e o valor dela sai de Recebido hoje. O botão diz o valor da venda que será apagada; com mais de uma venda, diz quantas são e o total.

A pergunta aparece nas duas abas. A nota do valor lançado fala só da visita: no exemplo, os R$ 60,00 da entrada. A venda, de R$ 7,00 no exemplo, segue a sua resposta.

Manter o registro cancelado

1. Na aba Manter registro cancelado, escreva o Motivo (opcional), por exemplo “entrada lançada na criança errada”.
2. Clique em Cancelar e manter registro.

Use esta aba quando quiser que o cancelamento apareça no relatório do dia. Lá, clique na linha riscada para abrir os Detalhes da visita, com a situação Cancelada, o motivo e, em Alterações, quando ela foi cancelada (veja Ler os relatórios).

Para sair sem cancelar nada, clique em Voltar.

O que acontece com o dinheiro e os produtos

• Nos dois modos, o valor pago na visita sai de Recebido hoje e dos relatórios. O Recreato não devolve dinheiro: a devolução ao responsável, em dinheiro ou na maquininha, é feita por você.
• Nos dois modos, as vendas de produtos ligadas à visita seguem a resposta a Os produtos já foram consumidos?: ficam como venda de Balcão ou são apagadas com os produtos de volta ao estoque.