Planos e pagamentos
Como ler a página Planos do portal, aceitar os termos, escolher uma oferta e conferir os pagamentos e a assinatura.
No portal, Planos mostra o que está à venda e Pagamentos mostra o que já foi cobrado. Os dois ficam no menu do alto, depois de entrar no portal.
Planos
Clique em Planos, no menu, ou em Ver planos, na página Licenças. O Recreato também abre esta página pelos botões Assinar agora, no teste grátis, e Ver planos e assinar, na tela Licença sem validade.
Cada plano tem um nome e diz em quantos computadores a licença pode ser usada, por exemplo 2 máquinas. Embaixo, cada forma de pagar tem um cartão. Os preços e as ofertas mudam com o tempo: vale o que o portal mostra no dia. Cada cartão traz:
- (1) como é a licença: Assinatura ou Licença vitalícia;
- o preço, com / mês ou / ano quando é cobrado todo mês ou todo ano;
- o que vem junto: numa assinatura, Atualizações enquanto você pagar; na licença vitalícia, Nunca vence e Atualizações por tempo indeterminado, e as parcelas no cartão, quando há (Até N vezes no cartão);
- Hoje: quanto se paga agora, no primeiro pagamento;
- o botão (3) Escolher este.
A licença vitalícia não vence e recebe as versões novas do Recreato sem data para acabar: no portal, Atualizações até diz Por tempo indeterminado (veja Ver as licenças e a chave).
Acima dos cartões fica a caixa (2) Li e aceito os Termos de Uso e a Política de Privacidade. Os dois nomes são links: abrem o texto numa aba nova do navegador (veja Termos de uso e privacidade).
Pagar
- Marque a caixa Li e aceito os Termos de Uso e a Política de Privacidade, acima dos cartões.
- Clique em Escolher este no cartão que quiser.
- O portal leva você ao pagamento, numa página do Mercado Pago, fora do portal. Siga as instruções dela.
Com a caixa desmarcada, nada é cobrado: embaixo da caixa aparece Marque a caixa para aceitar os Termos de Uso e a Política de Privacidade. Marque e clique em Escolher este de novo.
Depois que o pagamento é confirmado, a licença aparece em Licenças, com a chave. Numa assinatura que já existe, a data de Vale até anda sozinha a cada pagamento, e o Recreato pega a data nova sozinho, com internet (veja A licença está vencendo ou venceu).
Outros avisos que podem aparecer:
- Quase lá, com Mande o PIX pelo WhatsApp com a referência abaixo e a gente libera sua licença assim que cair. e a referência embaixo: é um pagamento combinado à mão com a equipe do Recreato.
- Essa oferta não está mais disponível., no alto da página: a oferta saiu do ar. Escolha outra.
- Outra mensagem em vermelho, no alto da página: o pagamento não começou. Tente de novo mais tarde.
- Nenhum plano à venda agora. Fale com a gente pelo WhatsApp.
Pagamentos
Clique em Pagamentos, no menu.
Com assinatura, o quadro Assinatura (1) mostra o plano, a situação e a data da próxima cobrança: Renova em e a data. Uma assinatura cancelada mostra Cancelada. Vale até o fim do período pago.
Embaixo, todas as cobranças, da mais recente para a mais antiga:
- Data: o dia do pagamento;
- O quê: a oferta paga;
- Valor;
- Situação: Pago, Pendente, Falhou, Estornado ou Contestado;
- Referência: o código do pagamento. Tenha ele à mão ao falar com a equipe do Recreato sobre uma cobrança.
Sem nenhuma cobrança, a página diz Nada foi cobrado ainda.
O portal não tem botão para cancelar a assinatura. Para cancelar, fale com a equipe do Recreato pelo WhatsApp.